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Text File  |  1994-02-14  |  1.0 KB  |  39 lines
  1. Appendix E ‚Ä¢ Getting Help
  2.  
  3.  
  4. If you are experiencing problems with InterPPP, please prepare the following information before contacting InterCon Technical Support :
  5.  
  6. ‚Ä¢ Symptoms    
  7.     
  8. ‚Ä¢ Product Serial Number    
  9.  
  10. ‚Ä¢ Modem (brand, model, speed...)    
  11.     
  12. ‚Ä¢ Macintosh model in use    
  13.  
  14. ‚Ä¢ RAM (megabytes)    
  15.  
  16. ‚Ä¢ Operating System version     
  17.  
  18. ‚Ä¢ INITs in use     
  19.         
  20. ‚Ä¢ Mac‚Äôs IP Address    
  21.  
  22. ‚Ä¢ Remote IP Address    
  23.  
  24. ‚Ä¢ Error messages    
  25.     
  26.  
  27. Contact InterCon Technical Support   by:
  28.      
  29.      ‚Ä¢    Calling 703.709.5520 
  30.      
  31.      ‚Ä¢    FAXing to 703.709.5555 (Label ATTN: Technical Support)
  32.     
  33.      ‚Ä¢    Sending Internet email to tech@intercon.com
  34.      
  35.      ‚Ä¢    Sending AppleLink email to INTER.TECH 
  36.  
  37.  
  38. If you send in your technical support request via FAX or email, include your complete mailing address and phone number. This gives Technical Support the opportunity to call you back to discuss your observations and provide prompt shipping of a future version of a program. Feature requests are also welcomed for any InterCon product. Send them either to our email or AppleLink address.
  39.